1. Zwrot salda karty

Niewykorzystane środki PLN z karty klubowej zwracamy na kartę płatniczą w 3 dni robocze albo zostają na koncie bez terminu ważności. Kulki mogą też zostać wymienione na nagrody w punkcie premiowym.

2. Zwrot biletu wstępu

Bilet po wejściu nie podlega zwrotowi. Rezerwację możesz przełożyć bezpłatnie do 24 h przed terminem. Gdy klub odwoła wydarzenie, zwracamy 100% wartości.

3. Wpisowe turniejowe

Przy odwołaniu zapisu do 24 h przed startem zwracamy całość. Później wpisowe przechodzi do puli nagród zgodnie z regulaminem turnieju.

4. Sale VIP i imprezy

Przedpłata 30% jest zwrotna przy odwołaniu do 7 dni przed terminem. Przełożenie terminu jest bezpłatne do 72 h. Imprezy firmowe reguluje umowa i załącznik do niej.

5. Karty podarunkowe

Niewykorzystaną kartę możesz zwrócić w 14 dni od zakupu. Karty częściowo użyte nie podlegają zwrotowi, saldo pozostaje do wykorzystania.

6. Reklamacje usług

Reklamację złóż przez formularz, mailowo lub przy kasie w 14 dni od zdarzenia. Rozpatrujemy ją w kolejne 14 dni roboczych i odpowiadamy w formie pisemnej lub elektronicznej.

7. Awaria automatu

Przy awarii podczas sesji zwracamy kulki z niezakończonej rundy i przenosimy Cię na równoważne stanowisko albo wydajemy bon na kolejną wizytę.

8. Droga pozasądowa

Konsument może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej lub miejskiego rzecznika konsumentów. Nasza procedura reklamacyjna nie zamyka żadnej z tych dróg.